Изучение потребителей – методы и ресурсы
Изучение потребителей: оценка и понимание поведения потребителей
В индустрии продуктов питания и напитков среди всех особенностей продукта наиболее важен вкус. Повторная покупка произойдет только в том случае, если продукт полностью отвечает требованиям и ожиданиям потребителя.
Деятельность «Дёлер» в области ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ обеспечивает полную поддержку проектов в таких областях, как:
- запуск нового продукта;
- разработка инноваций;
- расширение ассортимента;
- рыночные исследования;
- оптимизация продукции.
Изучение потребителей «Дёлер» – это независимый канал получения информации от целевых групп потребителей. Методы позволяют выявить скрытые потребности и ожидания потребителей, точка зрения которых учитывается с самого начала процесса разработки, что позволяет минимизировать риск неудачи и оптимизировать использование ресурсов. В арсенале «Дёлер» обширная база, включающая результаты более 200 потребительских тестов по 1100 успешным продуктам (бенчмаркам).
ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – методы и ресурсы:
- количественные потребительские тесты (централизованная база хранения);
- личные интервью;
- обсуждения в фокус-группах;
- телефонные интервью;
- онлайн-опросы;
- измерение принятия, предпочтения, намерения совершить покупку, ожидания от продукта и взаимодействия комплекса маркетинга;
- проведение тестирования собственными силами или в сотрудничестве с международными партнерами (под руководством компании «Дёлер»);
- методы оценки информации, такие как: среднее отклонение, анализ распределения, дисперсионный анализ, анализ главных компонентов, кластерный анализ, анализ слабых сторон, объединенный анализ, корреляционный анализ и регрессивный анализ;
- подробный отчет, включая интерпретацию результатов и рекомендации по работе.
Более подробную информацию вы можете получить, обратившись в штаб-квартиру компании «Дёлер» в Дармштадте к г-ну Александру Квадту (Alexander Quadt): alexander.quadt@doehler.com
